Preguntas Frecuentes
Despachos
¿Cuánto se demora en llegar?
En Concepción, el mismo día si compras antes de las 12:00 (después, al día siguiente). En Talcahuano, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Hualpén y Lomas Coloradas, al día siguiente. Al resto de Chile, por encomienda.
Las entregas se realizan entre las 14:00 y las 19:00.
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en compras sobre $30.000. En compras menores, $2.990. El retiro en tienda es siempre sin costo.
¿Tienen retiro en tienda?
Sí. Retira sin costo en Orompello 388, Concepción. Te avisamos por WhatsApp apenas tu pedido esté listo.
Devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Revisa las condiciones en nuestra página de Devoluciones; para alimentos a granel y envasados aplican reglas distintas según SERNAC. Si tu pedido llegó con algún problema, escríbenos por WhatsApp al +56 9 9656 5559 con tu número de pedido.
General
¿Cómo aplico un cupón de descuento?
Ingresa el código en el carrito o al momento de pagar, antes de finalizar la compra. El descuento se aplica solo.
¿Cómo hago una compra?
De dos formas, la que más te acomode: (1) Aquí en la tienda online —agrega los productos al carrito, completa tus datos y paga de forma segura. (2) Por WhatsApp al +56 9 9656 5559, donde te ayudamos a armar tu pedido paso a paso. En ambos casos recibes la confirmación y coordinamos tu entrega o retiro.
¿Qué es Humano Market?
Una tienda de comida de verdad y bienestar en Concepción. Revisamos cada producto —de dónde viene, sus ingredientes, quién lo hizo— para que tú solo tengas que disfrutar. Elegimos lo bueno por ti.
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y Edenred. Emitimos boleta y factura.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +56 9 9656 5559, al correohola@humanomarket.clo en Instagram @humanomarket.cl. Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 19:30 y sábado de 11:00 a 16:00.
